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Condiciones generales

La web de MIX ENTRADAS S.L. y sus subdominios utiliza Cookies. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. la primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los servicios

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:


1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:


2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.


3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:


4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, MIXENTRADAS.COM sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a MIXENTRADAS.COM, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para MIXENTRADAS.COM la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre MIXENTRADAS.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de MIXENTRADAS.COM.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, MIXENTRADAS.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.


5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de MIXENTRADAS.COM o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de MIXENTRADAS.COM o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.

MIXENTRADAS.COM no representa ni mantiene acuerdos comerciales con los titulares de las marcas de los productos que comercializa.


6. Condiciones de contratación


6.1 Características principales de los espectáculos y/o eventos

Las características principales de los espectáculos y/o eventos ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan


6.2 Procedimiento de compra de entradas

La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

6.3. Contraseña.

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

6.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en el apartado 6.2 de estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, haciendo clic en el botón etiquetado como “Entrar” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. Una vez que el Usuario ha accedido a su “Área personal” éste podrá consultar el estado de las entradas adquiridas, las listas de sus espectáculos y/o eventos marcados como favoritos, modificar sus datos personales de registro así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de MIXENTRADAS.COM, entre otras acciones.

6.5. Recogida de entradas

El Usuario dispone de distintas opciones para la recogida de las entradas adquiridas:

6.6. Precio y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería o correo postal al Usuario, el seguro de retorno de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados en el mismo procedimiento de compra como un gasto adicional.

Los costes de los gastos de envío son los siguientes:

7. Derecho de desistimiento

El Usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a MIXENTRADAS.COM. En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo.

No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a MIXENTRADAS.COM siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos.

La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.


8. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de MIXENTRADAS.COM, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:


9. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.


10. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.


11. Jurisdicción competente

En caso de litigio entre MIXENTRADAS.COM y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de MIXENTRADAS.COM, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.


12. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre estas Condicione Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

Política de cancelaciones

1. Teatros, musicales, conciertos y deportes: Cualquier modificación o cancelación de reserva de los productos incluidos en las categorías de teatros, musicales, conciertos y deportes, no son reembolsables una vez se haya finalizado el proceso de compra. Aún así, nuestro personal siempre estará a tu disposición para intentar evitar los máximos gastos posibles ante cualquier cancelación o modificación.

2. Parques: En los productos incluidos en las categoría de parques en el caso de que se produzca una cancelación o cambio en la compra, ésta estará sujeta a la política de cancelación o cambio de cada uno de los parques. No obstante en Mixentradas, garantizamos una política de cancelación o cambio hasta 5 días antes de la fecha del servicio sin gastos exceptuando los Parques fuera de España. Por eso os recomendamos que os pongáis en contacto con nuestro equipo para que os ayude a realizar las modificaciones o cancelaciones necesarias al menor coste, siempre que sea posible.

3. Actividades: En los productos incluidos en las categoría de actividades la modificación o cancelación de reserva con más de 72h de antelación a la fecha de servicio, se podrá realizar sin gastos; con menos de 72h a la fecha de servicio tendrá el 100% de coste. No obstante, en nuestro departamento de atención al cliente, estamos siempre disponibles, de lunes a viernes de 9h a 22h para ayudarte en cualquier gestión.

4. Tren Premium y Tren + Ocio: No admite cancelaciones ni modificaciones.


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